Услови коришћења
О нама
Српски православни Манастир Високи Дечани (у даљем тексту: Манастир) је власник и администратор интернет сајта, који се објављује на интернет адреси: www.decani.org, те је власник и online Продавнице сувенира Манастира Високи Дечани која функционише у оквиру наведеног интернет сајта (у даљем тексту: Продавница).
Корисници су лица која користе претходно наведени интернет сајт односно лица која користе услуге online Продавнице.
Продавница се бави пружањем услуге online продаје аутентичних производа (у даљем тексту: сувенира), који су означени у оквиру online публикације на интернет сајту, који се објављује на адреси: www.decani.org
.
Употребом интернет сајта који се објављује на интернет адреси: www.decani.org (у даљем тексту: сајт) изричито потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове коришћења (у даљем тексту: Услови) и слажете се да сте обавезни да их поштујете приликом коришћења сајта и услуга Продавнице, као и све друге применљиве законе и прописе Републике Србије. Уколико не прихватате ове услове, немојте користити овај сајт.
Манастир може изменити Услове коришћења у било ком тренутку и то изменама у овом тексту. Корисници су дужни да ажурно врше преглед измена у оквиру Услова, те уколико корисници наставе коришћење сајта и након учињених измена, сматраће се да су сагласни са истима.
Употреба интернет сајта
Манастир Високи Дечани носилац је права интелектуалне својине на свим ауторским садржајима и садржајима сродних права који се објављују на сајту, те се корисницима забрањује свако неовлашћено поступање са предметним садржајем које је у супротности са Законом о ауторском и сродним правима, Законом о жиговима, као и свим другим законима из области интелектуалне својине.
Манастир ће, као администратор сајта и власник Продавнице, у случају повреде ауторских и сродних права, као и у случају било које друге злоупотребе од стране корисника, онемогућити таквог корисника да даље употребљава сајт и одмах предузети сва правна средства која су предвиђена релевантним законским одредбама.
Корисницима је најстроже забрањено да на сајт постављају и на сајт преносе било какве противзаконите, клеветничке, понижавајуће, обсцене, порнографске или друге увредљиве материјале.
Прикупљање података од корисника
Како би се у потпуности заштитила приватност корисника сајта и услуга Продавнице, подаци прикупљени од стране корисника у потпуности се обрађују у складу са Политиком приватности.
Услуга online продавнице
НАРУЧИВАЊЕ
Корисник врши наручивање сувенира, чија је понуда јасно означена у оквиру сајта, означавањем одабраних сувенира и то додавањем сувенира у корисничку корпу.
Након означавања производа и њиховог додавања у корисничку корпу, корисничка корпа се финално прегледа од стране корисника и корисник врши потврду кликом на означеном месту за потврду, чиме се сматра да је корисник поручио означене сувенире (у даљем тексту: поруџбеница) и исти ће му бити достављени на назначену адресу.
Приликом финалног прегледа корисничке корпе, а у сврху достављања поруџбенице и друге сврхе регулисане Политиком приватности, неопходно је да корисник, на месту предвиђеном за унос, унесе и обезбеди
Продавници следеће тачне личне податке:
1) Емаил адресу
2) Име и презиме физичког лица или назив правног лица (фирме)
3) Адресу на коју је потребно доставити сувенире, укључујући означење града, државе и ПАК поштанског броја
4) Број телефона (податак није обавезан)
Достављени лични подаци корисника се прикупљају, користе и обрађују у складу са Политиком приватности.
НАПОМЕНА: Малолетници не могу бити корисници услуга Продавнице.
ДОСТАВЉАЊЕ
Достава сувенира из поруџбенице може се извршити на територији Републике Србије, као и на другим локацијама у иностранству.
Достава сувенира на достављену адресу корисника врши се у року, не дужем од 7 дана за доставе на територији Републике Србије, односно у року не дужем од 30 дана за доставе на територији ван Републике Србије од када је корисник потврдио садржај корисничке корпе.
Продавница задржава право да, у случају наступање околности које се нису могле предвидети у тренутку пријема потврде, обавести корисника, путем неких од достављених контакт података корисника, да ће рок за доставу сувенира бити дужи од рокова предвиђених у претходном ставу.
Трошкови испоруке поруџбенице на адресе на територији Републике Србије су бесплатне.
Трошкови испоруке поруџбенице на адресе ван територије Републике Србије нису бесплатне, а Продавница ће у оквиру сајта јасно навести висину трошкова испоруке за територију сваке појединачне државе или ће корисник бити обавештен на други пригодан начин о висини трошкова достаљања.
Корисник може отказати поруџбеницу најкасније у року од 2 дана од дана када је потврдио садржај корисничке корпе.
У случају отказивања поруџбенице у предвиђеном року од стране корисника, Продавница задржава право да од укупно примљеног новчаног износа на име цене и трошкова испоруке задржи износ трошкова који су настали на име испоруке, као и да, у случају када се плаћање врши поузећем, корисника који не преузме поруџбину на адреси означеној приликом давања података, трајно онемогући у коришћењу услуга које пружа Продавница.
Продавница може отказати сваку поруџбину корисника најкасније у року од 2 дана од када је корисник потврдио садржај корисничке корпе, а о томе и свакој евентуалној измени статуса поруџбенице ће обавестити корисника путем неких од достављених контакт података корисника.
ЦЕНЕ
Цена сваког сувенира из асортимана Продавнице биће јасно истакнута поред сваког сувенира.
НАЧИН ПЛАЋАЊА
Корисник плаћање одабраних сувенира може вршити:
1. Кредитиним картицама
2. Уплатом на динарски текући рачун Манастира
3. Поузећем
Изјава о конверзији и ПДВ-у
Сва плаћања на територији Републике Србије биће извршена у валути Републике Србије, а као обрачунска вредност узеће се средња вредност ЕУР према курсу Народне банке Србије, на дан уплате.
За плаћања у иностранству, износ за који ће платна картица корисника (купца) бити задужена обрачунаће се према локалној валути корисника, кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који Продавници не може бити познат у тренутку трансакције, због чега постоји могућност постојања разлике у крајњој цени од оне која је наведена на сајту, а чега корисник мора бити свестан и због чега не може улагати рекламације Продавници.
Српски православни манастир Високи Дечани није обвезник ПДВ-а.
ЗАШТИТА ПОВЕРЉИВИХ ПОДАТАКА О ТРАНСАКЦИЈИ
Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПKИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије.
Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, Banca Intesa ад Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.
РЕКЛАМАЦИЈЕ
Корисник (купац) је дужан да изврши преглед достављених сувенира одмах по пријему сувенира, у присуству доставног радника, те је дужан да о сваком евентуалном недостатку или неслагању са поруџбеницом одмах обавести доставног радника, као и да одбије да потпише пријем пошиљке.
Сваки евентуални недостатак сувернира, неслагање са садржајем поруџбенице или неправилност у садржини примљеног рачуна, корисник (купац) дужан је да пријави најкасније 24 сата од тренутка када је одбио да потпише пријем пошиљке позивом на телефонски број +381 64 800 3044 или слањем електронског писма (емаил-а) на емаил адресу: prodavnica@decani.оrg, са подацима као у делу наведеном под поднасловом наручивање. У пријави корисник (купац) је дужан да опише о кавом недостатку, неслагању или неправилности је реч.
Корисник (купац) може да, најкасније у року од 8 дана од дана достављања сувенира из поруџбенице, позивом на телефонски број +381 64 800 3044 или слањем електронског писма (емаил-а) на емаил адресу: prodavnica@decani.оrg, са подацима као у делу наведеном под поднасловом наручивање, обавестити Продавницу о недостацима сувенира који се нису могли уочити приликом иницијалног прегледа.
Продавница обраћују поднету рекламацију корисника (купца) и оцењује њену основаност, те у року од 15 дана од дана пријема рекламације обавештава корисника (купца) о исходу исте односно о даљем поступању
Продавнице.
У случају основаности рекламације у погледу недостатка сувенира, корисник може:
- Прихватити да Продавница достави кориснику (купцу) сувенир који не садржи недостатке
- Вратити сувенир који садржи недостатак и захтевати повраћај плаћене цене од Продавнице
Продавница не одговара за материјалне недостатке достављеног сувенира, након истека рокова предвиђених овим Условима коришћења.
ВАЖЕЋИ ЗАКОНИ И НАДЛЕЖНОСТ
Ови Услови су састављени и биће тумачени у складу са позитивним правом Републике Србије. На све што није регулисано овим Условима примењиваће се релеванте одредбе српског позитивног права.
Eвентуалне спорове у вези са применом ових Услова односно употребе сајта и извршених купопродаја путем услуге online Продавнице која функционише у оквиру сајта, Манастир и корисник ће настојати да реше мирним путем.
У случају да вансудско решење спорова није могуће, Манастир и корисник су сагласни да спорове решавају пред надлежним судом у Републици Србији, у ком случају ће се спорови решавати у складу са позитивним правом Републике Србије.
ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ
Манастир строго води рачуна о безбедности корисника сајта и online Продавнице која функционише у оквиру сајта и њихових личних података, због чега личне податке својих корисника у потпуности прикупља и обрађује на законит начин у складу са одредбама важећег Закона о заштити података о личности и његовим начелима.
Разјашњење термина коришћених у политици приватности
„Податак о личности“ је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно, посебно на основу ознаке идентитета, као што је име и идентификациони број, података о локацији, идентификатора у електронским комуникационим мрежама или једног, односно више обележја његовог физичког, физиолошког, генетског, менталног, економског, културног и друштвеног идентитета;
„Руковалац“ и „обрађивач“ података о личности је:
Српски православни Манастир Високи Дечани
Адреса: Манастирска ББ, Дечани
„Лице на које се подаци односе“ је корисник сајта и услуге Продавнице која функционише у оквиру сајта.
„Трећа страна“ је физичко или правно лице, односно орган власти, који није лице на које се подаци односе, руковалац или обрађивач, као ни лице које је овлашћено да обрађује податке о личности под непосредним надзором руковаоца или обрађивача.
„Колачић“ - мале текстуалне датотеке сачуване у прегледачу корисника сајта и Продавнице у оквиру сајта, у власништву Манастира.
Пристанак корисника
Сматра се да је корисник сајта и Продавнице у оквиру сајта, њиховим коришћењем, дао изирчит пристанак да Манастир, као руковалац и обрађивач, прикупља и обрађује податке о личности корисника у циљу извршења услуга које пружа Манастир и у циљу остваривања легитимних интереса Манастира као руковаоца, осим ако су над тим интересима претежнији интереси или основна права и слободе лица на које се подаци односе.
У складу са наведеним у претходном ставу, Манастир приликом прикупљања и обраде података о личности корисника, у циљу остваривања својих легитимних интереса, у односу на прикупљене и обрађене податке примењује „тест балансирања“ који се састоји из четири корака (као део теста у четири корака, прво се потврђује да су прикупљени подаци (1. тест личних података) лични подаци. Потом се тестира да ли је сврха законита (2. тест сврхе) и да ли су лични подаци који ће се прикупљати у складу са принципима прикупљања података (3. тест потребе). На самом крају, такође тестирамо равнотежу интереса (4. тест равнотеже)), а како би се осигурало да интерес за прикупљање и обраду података не претеже у односу на интересе основних права и слобода корисника.
Подаци о личности корисника
Манастир као руковалац и обрађивач података о личности корисника прикупља следеће личне податке које се односе на корисника:
1. Име и презиме корисника физичког лица или назив корисника правног лица
2. Емаил адресу корисника
3. Број телефона корисника
4. Адресу корисника на коју се врши достављање, укључујући означење града, државе и ПАК поштанског броја
5. Колачићи, подаци о локацији (ИП адреса корисника) и други идентификатори у електронским комуникационим мрежама
Правни основ обраде података о личности корисника
Манастир као руковалац и обрађивач прикупља и обрађује податке о личности корисника под тачкама 1-5. означених под поднасловом Подаци о личности корисника ради извршења уговора закључених са корисником услуга Продавнице која функционише у оквиру сајта, односно остваривања купопродаје сувенира у асортиману Продавнице који је изложен и која продаја функционише у оквиру сајта.
Сврха обраде података о личности
Манастир као руковалац и обрађивач података о личности, прикупља и обрађује податке о личности корисника под тачкама 1-4. а нарочито под тачком 5. означеним под поднасловом Подаци о личности корисника, у сврху задовољења легитимног интереса Манастира, а који није у супротности са правима и слободама које ужива сваки корисник сајта и Продавнице.
Подаци о личности коринсика под тачком 5. прикупљају се аутоматизовано, за разлику од података о личности под тачкама 1-4, означених под поднасловом Подаци о личности корисника, и то при самој посети сајта у власништву Манастира.
Прикупљање података о личности из овог одељка нам је веома важно, с обзиром да на тај начин вршимо оптимизацију сајта и услуга Продавнице која функционише у оквиру сајта, њихово боље функционисање, услуге директног маркетинга, остварујемо бољи контакт са посетиоцима сајта и Продавнице и омогућујемо бољу прегледност и лакше задовољење како потреба Манастира тако и потреба корисника при свакој следећој посети сајта и Продавнице, сходно његовим интересовањима.
Манастир не сноси одговорност за прикупљање података о личности корисника учињено од стране треће стране односно лица које није овлашћено да обрађује податке о личности под непосредним надзором руковаоца или обрађивача, а чији су рекламни огласи, банери и други садржаји приказани у оквиру сајта (као што су Google AdSense огласи, Google Analytics, садржаји компаније Facebook и сви други).
Време трајања обраде података
Подаци под тачкама 1-4. означеним под поднасловом Подаци о личности корисника обрађују се трајно, односно све док корисник сајта и услуга Продавнице не затражи брисање својих личних података.
Време трајања обраде података под тачком 5. означене под поднасловом Подаци о личности корисника обрађују се, у зависности од њихове врсте:
I. Привремено – до остварења легитимног интереса Манастира као руковаоца и обрађивача;
II. Трајно (када је реч о колачићима од којих зависи функционалност интернет сајта и Продавнице у оквиру сајта, који су у власништву Манастира) – док корисник интернет средстава не затражи ограничење прикупљања ових података о личности или њихово брисање.
Упозорење: Уколико корисник интернет средстава ограничи или захтева брисање подтака под овом тачком, могуће је да неће моћи да користи све функције које пружају сајт и Продавница.
Права које корисник сајта и услуга Продавнице у оквиру сајта има на располагању
1) Право на приступ - Право на приступ Вашим подацима као и информацијама о начину на који се они обрађују.
2) Право на исправку - Право да затражите измену за своје личне податке.
3) Право на брисање - Право да се затражи брисање личних података.
4) Право на ограничење обраде - Право на тражење ограничења обраде личних података.
5) Право на преносивост података - Право на пренос личних података у машинско читљивом формату.
6) Право на приговор - Право на повлачење сагласности као и приговор на обраду личних података.
7) Аутоматизовано доношење одлука - Право да се не подлежу одлукама заснованим искључиво на аутоматској обради података.
8) Право на притужбу - своју жалбу можете поднети надзорном органу надлежном за Манастир.
Ако желите да искористите било које од ових права, можете нас контактирати на емаил адресу:Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели..
Надлежни надзорни орган за Манастир:
Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности
Булевар Краља Александра 15
Београд 11120, Србија
адреса: Ова адреса ел. поште је заштићена од спамботова. Омогућите JavaScript да бисте је видели.
Дељење података о личности корисника
Maнастир као руковалац и обрађивач података о личности корисника исте неће неовлашћено делити са другим лицима, осим у случају када је то неопходно ради извршења услуга које су понуђене у оквиру Продавнице која функционише у оквиру сајта, а у ком случају ће Манастир са партнерским компанијама закључити споразум о поверљивости података које прикупља у сврху обављања својих услуга.
Манастир као руковалац и обрађивач података о личности корисника исте може делити са партнерском компанијом која пружа правне услуге (адвокат/адвокатска канцеларија) а ради заштите својих правних интереса који произилази из пружања услуга корисницима у складу са Условима коришћења и Политиком приватности.
Манастир неће бити одговоран за дељење прикупљених и обрађених података о личности својих корисника када је на то обавезан изричитим одредбама Закона о заштити података о личности.
Мере безбедности и заштита података о личности
Манастир као руковалац и обрађивач података о личности предузима све мере безбедности и заштите прописане Законом о заштити података о личности.
Право на измене
Задржавамо право на промену Политике приватности.
Обавештаваћемо Вас о свим важним променама, као што су промене о личним подацима који се прикупљају, промене у погледу обраде личних података и њене сврхе или у случају да интегришемо нове сврхе, због чега је корисник дужан да ажурно врши преглед ове Политике приватности приликом сваке посете сајту, те ће се сматрати да је корисник измене прихватио, уколико и после измена, настави да користи сајт.
